Políticas de protección de datos personales

Política de privacidad

Techno Metal Post le invita a leer esta política de privacidad para conocer las directrices aplicadas a la protección de la información personal recopilada por medios tecnológicos.

1. Medios tecnológicos utilizados para recopilar información personal

   Ningún tercero recopila información personal en nuestro nombre.

   1. Formulario de registro del sitio web

      Los datos recopilados a través de estos formularios se transmiten a los distribuidores, quienes son los responsables de su procesamiento.

      • Solicitar información ;
      • Aplicar ;
      • Conviértase en distribuidor ;
      • Póngase en contacto con la oficina central.
   2. Plataforma de gestión de sitios digitales
   3. Uso de archivos de registro y cookies

2. Información recopilada

   1. Información de identificación

      • Empresa ;
      • Apellido ;
      • Dirección de correo electrónico ;
      • Número de teléfono ;
      • Dirección postal.

   2. Información técnica/digital

      • Dirección IP ;
      • Sistema operativo ;
      • Páginas visitadas y consultas ;
      • Fecha y hora de conexión.

   3. La información se recopila para los siguientes propósitos:

      • Identificación ;
      • Apertura de un expediente para tramitar la solicitud ;
      • Información/ofertas promocionales ;
      • Estadística ;
      • Contacto ;
      • Mejora del servicio y personalización de la experiencia.

3. Consentimiento

   Obtenemos su consentimiento antes de recopilar, usar o divulgar su información personal, salvo en los casos en que la ley permita su uso sin dicho consentimiento.

4. Decisiones automatizadas

   No utilizamos sistemas automatizados de toma de decisiones para procesar su información personal.

5. Medidas disponibles para optar por no participar en la recopilación de cierta información personal

   Rechazar el uso de cookies, lo que puede limitar la funcionalidad del sitio web.

6. Personas con acceso a información personal

   Solo el personal que requiera procesar su información personal para desempeñar sus funciones tendrá acceso a la misma. Este acceso se limitará a la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de sus responsabilidades.

   • Distribuidores ;
   • Departamento de Tecnología de la Información ;
   • Departamento de Administración ;
   • Gerentes.

7. Evaluación de impacto en la privacidad (PIA)

   Techno Metal Post se compromete a realizar PIA para proteger la información personal y respetar los derechos de privacidad de las personas.

8. Mesures de sécurité

   La información personal que recopilamos se mantiene en un entorno seguro con acceso restringido. Todo el personal que trabaja para nosotros está obligado a respetar la confidencialidad de dicha información.

   Nos comprometemos a mantener un alto grado de confidencialidad, incorporando las últimas innovaciones tecnológicas para garantizar la seguridad de sus transacciones. Evaluamos nuestras medidas de seguridad de manera regular.

   Para garantizar la seguridad de su información personal, utilizamos las siguientes medidas:

   • Medidas físicas, como archivadores cerrados ;
   • Medidas tecnológicas, como cortafuegos ;
   • Medidas administrativas, como la implementación de una política de privacidad.

   1. Incidentes de seguridad

      Techno Metal Post ha implementado un procedimiento para la gestión de incidentes de seguridad que afecten a la confidencialidad. En caso de que ocurra un incidente con un alto riesgo de daño grave para la información personal, se notificará a cualquier persona cuya información personal se haya visto afectada por dicho incidente.

      Si desea informar un incidente de seguridad, comuníquese con nuestro canal oficial de Privacidad. Sus datos de contacto se pueden encontrar al final de esta política.

9. Sus derechos con respecto a su información personal

   1. Retirar su consentimiento

      Usted puede solicitar la revocación de su consentimiento para el uso, divulgación y retención de su información personal.
      El procesamiento de esta solicitud dependerá de la situación particular y del propósito original de la recopilación.

   2. Acceder, corregir o actualizar su información personal

      Pasos para procesar una solicitud:

      • Debe enviar una solicitud por escrito al Oficial de Privacidad de la organización. Sus datos de contacto se pueden encontrar al final de esta política.
      • Su solicitud será procesada dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Se le enviará un acuse de recibo para confirmar que su solicitud ha sido considerada.
      • Le enviaremos nuestra respuesta por escrito.

   3. Presentar una queja de acuerdo con el proceso descrito en la Política de Quejas

   4. Derecho a la portabilidad

      Usted tiene derecho a recibir su información personal en un formato electrónico estructurado, de uso común y legible por máquina, que haya sido recopilada directa o indirectamente de usted.

      Pasos para procesar una solicitud:

      • Debe enviar una solicitud por escrito a nuestro departamento. Sus datos de contacto se pueden encontrar al final de esta política.
      • Su solicitud será procesada dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Se le enviará un acuse de recibo para confirmar que su solicitud ha sido considerada.
      • Le enviaremos nuestra respuesta por escrito.

10. Información de Departamento del Oficial de Privacidad

    Nombre del responsable: Cédric Malitte
    Cargo: Director de TI
    Correo electrónico: info@technopieux.com
    Teléfono: 1 877 332-2139

Política de gestión de datos personales

1. Funciones y responsabilidades

   1. El Presidente

      • Garantiza que las obligaciones derivadas de la Ley de Acceso a Documentos y Protección de Información Personal se cumplan a nivel empresarial ;
      • Puede delegar en un miembro del equipo directivo de Techno Metal Post la responsabilidad relacionada con el acceso a la información y la protección de los datos personales ;
      • Aprueba la presente política y los mecanismos establecidos para garantizar su aplicación ;
      • Promueve la implementación, difusión y adhesión a esta política en toda la organización.

   2. Comité de Acceso a la Información y Privacidad

      El Comité de Acceso a la Información y Privacidad está presidido por el Oficial de Privacidad y está compuesto por gerentes y otros miembros de la dirección.

      • Define y aprueba las directrices y normas de gobierno corporativo ;
      • Valida el plan de acción anual ;
      • Autoriza la planificación de actividades de capacitación y sensibilización ;
      • Analiza los informes anuales de quejas recibidas sobre la gestión de la información personal y recomienda mejoras en la gestión ;
      • Evalúa anualmente la efectividad de las salvaguardias de privacidad ;
      • Ofrece asesoramiento sobre las medidas de protección de la privacidad aplicables, incluyendo la Evaluación de Impacto en la Privacidad (PIA) ;
      • Asesora sobre las medidas específicas que deben adoptarse en relación con los estudios pertinentes.

   3. Oficial de privacidad

      • Garantiza el cumplimiento de la empresa con la Ley de Acceso ;
      • Asegura la aplicación de las políticas y garantiza el cumplimiento de las obligaciones legales, reglamentarias y administrativas ;
      • Apoya a los gerentes y al personal en la interpretación y aplicación de las normativas ;
      • Asesora al Comité ;
      • Presenta las políticas al Comité para su aprobación, asegurándose de que sean actualizadas periódicamente ;
      • Recibe y procesa las quejas, y las registra en el registro correspondiente ;
      • Procesa las solicitudes de acceso o rectificación de la información personal en poder de la organización.

   4. Gerentes

      • Garantizan el cumplimiento de las políticas, procedimientos y directivas ;
      • Asegurar que los miembros de su equipo utilicen métodos seguros para manejar la información personal ;
      • Colaborar con el Oficial de Privacidad y el Comité para garantizar el cumplimiento de las obligaciones de la empresa ;
      • Intervenir en caso de incumplimiento de las políticas por parte de un miembro de su equipo ;
      • Promover una cultura de privacidad mediante la concienciación de su equipo ;
      • Asegurar que los miembros de su equipo participen, según sea necesario, en la capacitación obligatoria sobre la protección de la información personal.

   5. El responsable de la gestión documental

      • Garantiza que los períodos de retención de información personal, definidos en el programa de destrucción de información personal de la empresa, cumplan con los estándares y políticas aplicables ;
      • Garantiza que los métodos de destrucción de información personal sean seguros y confidenciales ;
      • Garantiza que la información personal en posesión de la empresa sea precisa, actualizada y completa, siendo relevante y fiable para los fines para los que se utiliza ;
      • Realiza la PIA, cuando sea necesario, en colaboración con el Comité.

   6. La Dirección de Administración

      • Garantiza la seguridad de los activos de información y de los datos procesados de acuerdo con las políticas establecidas ;
      • Apoya al Comité en la elaboración de orientaciones estratégicas y en la determinación de prioridades en materia de seguridad de la información.

   7. Personal de la empresa

      • Revisa y acata las políticas ;
      • Adopta las medidas adecuadas para preservar la confidencialidad y seguridad de la información personal a la que tiene acceso ;
      • Limita su acceso a la información personal estrictamente necesaria para el desempeño de sus funciones ;
      • Utiliza la información personal a la que tiene acceso únicamente para los fines para los que fue recopilada ;
      • Informa a su gerente sobre cualquier incidente relacionado con la privacidad ;
      • Participa en las capacitaciones ofrecidas por la empresa sobre la protección de datos personales.

2. Reglas para la retención y destrucción de información personal

   El personal de Techno Metal Post destruye de forma segura la información personal una vez cumplidos los fines para los que fue recopilada, de acuerdo con los plazos establecidos en nuestro programa de destrucción de información personal y las reglas de gestión de registros de la empresa. Los plazos de retención varían según el tipo de información y las obligaciones legales aplicables.

3. Tipos de información en poder de la empresa

   Techno Metal Post recopila información de identificación, financiera, laboral, educativa, formativa, social, familiar, técnica y digital.

4. Uso de información personal

   El personal de Techno Metal Post utilizará la información personal únicamente para los fines para los que fue recopilada. Cualquier uso adicional deberá ser autorizado previamente por el responsable de la protección de datos o el responsable del acceso. Se asegurará que cualquier nuevo uso cumpla con la normativa legal (es decir, esté permitido por la ley o requiera el consentimiento de la persona interesada).

   Los empleados de la empresa que utilizan información personal en el desempeño de sus funciones deben:

   • Limitar el uso de los datos al ámbito estrictamente necesario para el desempeño de sus funciones. ;
   • Garantizar la confidencialidad en todo momento. ;
   • Informar sin demora a su supervisor inmediato y a la persona encargada de la protección de datos sobre cualquier situación en la que la confidencialidad de la información personal pueda haberse visto comprometida.

5. Corregir información personal inadecuada

   Pasos para procesar una solicitud:

   • Debe enviar una solicitud por escrito al Oficial de Privacidad de la organización. Sus datos de contacto se pueden encontrar al final de esta política.
   • Su solicitud será procesada dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Se le enviará un acuse de recibo para confirmar que su solicitud ha sido considerada.
   • Le enviaremos nuestra respuesta por escrito.

Política de atención al cliente

Usted puede presentar una queja si considera que el tratamiento de su información personal no se ajusta a nuestras políticas o a la legislación vigente.

1. Pasos para tramitar una reclamación

   • Las reclamaciones pueden presentarse por escrito, por teléfono, por correo electrónico o a través de cualquier otro canal de comunicación oficial de Techno Metal Post. La información de contacto se encuentra al final de la presente política.
   • Su solicitud será procesada dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
   • Le enviaremos nuestra respuesta por escrito.

2. Información de contacto para enviar una reclamación

   1. Información de contacto de Techno Metal Post

      • Dirección postal: 1700 Rue Setlakwe Thetford Mines QC G6G 8B2
      • Correo electrónico: info@technopieux.com
      • Teléfono: 418 332-2139

   2. Información de contacto de la Comisión de Acceso a la Información

      • Sitio web: www.cai.gouv.qc.ca
      • Teléfono: 1 888 528-7741